به راحتی می توان گفت که تقریبا همه ی مردم این روزها برای خرید محصولات یا کالاهایی که نیاز دارند، از اینترنت استفاده می کنند. جدا از اینکه تمام دنیا با سرعت به سمت تجارت الکترونیک در حرکت است، شیوع ویروس کرونا نیز مزید بر علت شده تا کسب و کارهایی که تجارت الکترونیکی خود را راه اندازی نکرده اند، این کار را شروع کنند. اما چگونه باید این کار را کرد !؟
اگر مطمئن نیستید راه اندازی فروشگاه آنلاین چگونه است، نگران نباشید. ما لیستی از حیاتی ترین عناصر شروع تجارت الکترونیکی را برای شما آماده کرده ایم که با مطالعه ی آن، متوجه می شوید که قدم به قدم فعالیت شما چگونه باید باشد.
مرحله 1 : محصول یا محصولات مناسب انتخاب کنید.
بسیاری از افرادی که بصورت روزمره با ما در ارتباط هستند و در صدد طراحی سایت برای خودشان اند، فقط می خواهند یک فروشگاه آنلاین داشته باشند و هنوز نمیدانند قرار است چه کالا یا محصولی را در آن به فروش برسانند. صرف اینکه شما یک فروشگاه آنلاین داشته باشید، نمی تواند فروش شما را تضمین کند.
شما اول باید بدانید توانایی تامین چه کالاهایی را دارید ؟ چه افرادی با چه درجه سنی یا چه جنسیتی ممکن است در دسته بندی مشتریان شما قرار بگیرند ؟ چه مزیتی نسبت به سایر رقبایتان دارید که بتواند مشتریان را مجاب کند تا از شما خریداری کنند ؟
در واقع مهمترین بخش راه اندازی فروشگاه آنلاین این است که شما دقیقا همه چیز را درباره ی محصولات و مشتریانی که قرار است آنها را خریداری کنند را بدانید. اینکه ماشین خود را روشن کنید و بگویید می خواهم به سفر بروم، ممکن است هیچگاه شما را به مقصد دلخواهتان نرساند.
بلکه شما باید قبل از راه افتادن، بدانید که قرار است به کدام شهر یا کشور سفر کنید.
مرحله 2 : بستر فروشگاه اینترنتی مناسب خود را انتخاب کنید.
پلتفرم های متعددی برای راه اندازی فروشگاه آنلاین و تجارت الکترونیکی وجود دارد که هر کدام ویژگی ها و امکانات منحصر به خود را دارند و شما با کمی سرچ کردن و پرسش و پاسخ می توانید متوجه شوید که کدام یک از آنها برای میزبانی سایت شما مناسب تر هستند.
ما شخصا وردپرس را به سایر پلتفرم های موجود برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی ترجیح می دهیم. این انتخاب دلایل مختلفی دارد از جمله رایگان بودن، امکان سفارشی سازی نامحدود داشتن، امنیت بالا، استفاده ی سایت های بزرگ از این پلتفرم و … باعث شده که وردپرس، سیستم مدیریت محتوای مورد علاقه ی ما باشد.
اما وردپرس تنها گزینه ی روی میز شما نیست و می توانید با کمی تحقیق و جستجو، انواع پلتفرم ها را بررسی و مقایسه نموده و در نهایت به یک جمع بندی خوب برسید.
مرحله 3 : صفحه ی اصلی سایتتان را جذاب طراحی کنید.
وقتی شخصی برای اولین بار به فروشگاه آنلاین شما مراجعه می کند، به دنبال چیزی می گردد که نظرش را جلب کند و این اطمینان خاطر را به او بدهد که به جای درستی مراجعه کرده است. پس تلاش کنید با عکس های جذاب از محصولاتتان، طراحی یک لوگوی منحصر به فرد و حرفه ای و رنگ های روانشناسی شده، از ترک کردن فوری سایت توسط کاربران جلوگیری کنید.
پیشنهاد می کنیم در صفحه اصلی سایت خود از تعداد زیادی محصول استفاده نکنید و به جای آنها با دسته بندی های صحیح و تصاویر جذاب برای آنها، دست کاربر را برای انتخاب باز بگذارید.
باز هم لازم است اشاره کنیم که حتما از عکس های بسیار با کیفیت و واقعی برای محصولاتتان استفاده کنید، تصویر خوب، می تواند کاربر را ترغیب کند تا از محصول شما بازدید کند.
مرحله 4 : با یک نام تجاری خوب و برندینگ قوی خودتان را به مشتریان معرفی کنید.
نام تجاری قوی و خاص باعث می شود تا خریداران و دنبال کنندگان شما، بتوانند در شبکه های اجتماعی شما را به سادگی پیدا کنند. همچنین برندینگ قوی که شامل طراحی وب سایت، طراحی لوگو، شبکه های اجتماعی شما، بسته بندی محصولات، رنگ های مورد استفاده شما و … می تواند حس اعتماد را در مشتریانتان به وجود آورد.
همانطور که بالاتر اشاره کردیم، ظاهر و احساسی که وب سایت شما به بازدیدکنندگان می دهد باید برای بازار هدف شما مناسب باشد. مثلا استفاده از رنگ های جیغ در طیف های رنگی متفاوت ممکن است برای محصولات پوستی که به خانم های مسن فروخته می شود جالب نباشد، اما برای شرکتی که اسباب بازی می فروشد مناسب باشد.
فراموش نکنید که هنگام طراحی و راه اندازی فروشگاه آنلاین خود، جدا از جنبه های بصری که ذکر کردیم، به جنبه های فنی نیز توجه ویژه ای داشته باشید.
اینکه بدانید بهترین جای قرارگیری منوی وب سایت کجا باید باشد، چه زمانی از لینک های داخلی استفاده کنید، لینک های شکسته که کاربر با ورود به آنها ارور 404 دریافت کنند و … باعث می شود کاربر از ورود به سایت شما نا امید نشود.
مرحله 5 : صفحات محصولات خود را ایجاد کنید.
قدم بعدی این است که برای محصولات خود صفحاتی ایجاد کنید که شامل هر آن چیزی باشد که مشتری نیاز است درباره ی محصول شما بداند.
در این صفحات شما قرار است گالری کاملی از تصاویر محصول، اطلاعات مربوط به آن، مشخصات فنی و موارد دیگری درج کنید که برای کاربران دانستن و دیدن آنها بسیار مهم است.
به یاد داشته باشید که مهمترین بخش کار شما پس از برندینگ خوب و ظاهر زیبای وب سایت، صفحات محصولات شما هستند که باعث می شوند کاربر تصمیم نهایی خود را بگیرد که آیا می خواهد از شما خرید کند یا خیر.
مرحله 6 : برای وب سایت خود یک وبلاگ آموزشی درست کنید و از عضویت در شبکه های اجتماعی غافل نشوید.
پس از اینکه طراحی اولیه وب سایت خود را انجام دادید و صفحات محصولات خود را آماده کردید، حالا وقت آن است که محتواهای متنی، تصویری و ویدیویی به وب سایتتان اضافه کنید. اگر در سایت خود یک وبلاگ داشته باشید، می توانید هر توضیح اضافی یا آموزش و بررسی تخصصی محصولات را در آنجا قرار دهید.
این مطالب نه تنها برای خریداران شما جذاب هستند، بلکه پس از ایندکس شدن در موتورهای جستجو، می توانند کاربران دیگری که صرفا به دنبال اطلاعات بیشتر هستند را به وب سایت شما بکشانند و رتبه ی شما را در موتورهای جستجو بالاتر ببرند.
همچنین از ایجاد صفحات پیش فرضی که کاربر ممکن است به آنها نیاز داشته باشد، غافل نشوید. صفحاتی مانند سوالات متداول، قوانین و مقررات، حریم خصوصی کاربران و هر نوع مطلب دیگری که بتواند اطلاعات بیشتری به کاربرانتان در مورد شما و محصولتان ارائه کند.
مرحله 7 : روش های پرداخت و سبد خرید ساده و جذاب برای فروشگاه خود آماده کنید.
زمانی که کاربر به سبد خرید خود وارد می شود و می خواهد وارد پروسه ی پرداخت شود، هنوز کار شما به پایان نرسیده است. چرا که ممکن است پیچیدگی سبد خرید یا مشکلاتی که در هنگام پرداخت ممکن است وجود داشته باشد، کاربر را از ادامه ی خرید منصرف کند.
واقعا ناراحت کننده است اگر کاربر را با تصاویر زیبا از محصولاتتان به صفحه ی محصول آورده باشید و کلی اطلاعات فنی و توضیحات به او داده باشید و حالا که مجاب شده است تا از شما خرید کند، با یک بی دقتی، او را از خود برانید !
تا آنجایی که ممکن است کاربران را وادار به عضویت نکنید و مراحل پیچیده و سخت برای دریافت اطلاعات از او طراحی نکنید. چرا که این مسئله به سادگی می تواند باعث شود تا سایت شما را ببندد و بعد از یک مدت تعداد زیادی سبد خرید رها شده برای شما بماند.
حالا زمان راه اندازی فروشگاه آنلاین شماست !
تبریک می گوییم، اگر تمام مراحل بالا را حل کرده اید، باید بگوییم که شما آماده ی راه اندازی فروشگاه آنلاین خوب هستید. شروع فعالیت اینترنتی و درست کردن فروشگاه، ممکن است بسیار چالش انگیز باشد، با این حال، اگر مراحل بالا را با موفقیت به پایان برسانید، در یک نقطه ی شروع عالی برای فعالیت آنلاین خود دارید.
همچنین در صورتی که نیاز دارید طراحی وب سایت فروشگاهی شما توسط تیم طراحی وب سایت روشا انجام شود، لطفا با ما تماس حاصل نمایید.
منبع مطلب : How to start an ecommerce business in 7 simple steps نوشته شده توسط Guest Blogger ترجمه شده توسط آموزش روشا
