چه شما قصد داشته باشید محصولات خودتان را بفروشید و چه بخواهید اعتبار شرکتتان را بالا ببرید، به تنها چیزی که نیاز دارید برندینگ (برندسازی) است. در این مطلب ما قصد داریم 6 اصل مهم برای برندینگ موفق را به شما بگوییم که با رعایت کامل این اصول ساده، می توانید برندسازی خود را تا حد بسیار زیادی ارتقا دهید.
در این مطلب ما قصد داریم مهمترین مواردی که شما باید برای داشتن یک برندینگ موفق بدانید و برای کسب و کار خود استفاده کنید را به شما بگوییم.
1. از خود بپرسید چرا ؟
یکی از سوالات مهم برندسازی و شروع برندینگ موفق این است که شما بدانید کاری که در حال انجام آن هستید را چرا دارید انجام می دهید ؟! پاسخ به این سوال، هدف ها، دستورالعمل و ارزش برند شما را مشخص می کند و در نهایت باعث می شود که بهتر بتوانید با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنید.
اگر شما بدانید چرا این برند را راه اندازی کرده اید، می توانید بسیاری از اهداف آینده خود را مشخص کنید.
سیمون سینک خالق یک مفهومی به نام “حلقه طلایی” است. این حلقه ی طلایی شامل سه سوال می شود که پاسخ به آنها، می توانید یک برند را متحول کند. سوال اول این حلقه طلایی این است که : WHY (چرا؟)، سوال بعدی این است که : HOW (چطور، چگونه؟) و آخرین سوال این است که : WHAT (چه، کدام ؟)
سیمون سینک می گوید اگر می خواهید برندینگ موفق داشته باشید به این سوالات در مورد برند خود به ترتیب پاسخ دهید، چرا؟ چگونه و چه، کدام؟
اینکه شما بدانید برند شما به چه دلیل ایجاد شده است و می خواهد چه مشکلاتی را رفع کند و چطور دیگران را خوشحال کند یا زندگی را برای دیگران راحت کند، مهمترین سوالاتی است که نیاز دارید برای داشتن برندینگ موفق به آنها پاسخ دهید.
شرکت Innocent یکی از بهترین مثال ها برای پاسخ به سوال WHY است. از نام این شرکت گرفته (به معنای بی گناه، معصوم، مقدس) تا شعار آن که “طعم خوب، خوب عمل می کند” است، متذکر می شود که ما محصولات فوق العاده ای داریم و تعهد داریم که کارهایمان را به بهترین شکل انجام دهیم.
آنها 10 درصد از سود کسب و کار خود را نیز به امور خیریه اختصاصی می دهند و یک برندینگ موفق دارند.
2. چشم انداز برند
اگر شما بتوانید به این سوالات زیر پاسخ دهید، یعنی شما می دانید آینده ی کسب و کار شما قرار است چه شود و می خواهید به چه چیزی برسید و خود را برای یک برندینگ موفق آماده کرده اید:
- دوست دارید کسب و کار شما در 5 تا 10 سال آینده کجا باشد؟
- با استفاده از ارزش های برند خود و پاسخ “چرا” که نسبت به برند خود می دهید یک بیانیه (statement) بنویسید.
- اطمینان حاصل کنید که بیانیه (statement) شما تمرکز واضحی برای کسب و کارتان داشته باشد.
- بیانیه چشم اندازه کسب و کار خود را در زمان حال بنویسید
- بیانیه خود را واضح و مختصر بنویسید.
- اطمینان حاصل کنید که پاسخ های شما قابل درک و واضح هستند و آنها را با دوستان و خانواده خود بررسی کنید.
در اینجا دو نمونه از چشم انداز برندهای معتبر که مشخص است برندینگ موفق داشته اند را برایتان آورده ایم :
برند Dove : ما معتقدیم زیبایی باید منبع اعتماد باشد و نه اضطراب. به همین دلیل است که ما اینجا هستیم تا به زنان در جامعه کمک کنیم تا با ظاهر خود رابطه مثبت برقرار کنند و به آنها کمک کنیم عزت نفس خود را بالا ببرند و از پتانسیل کامل خود استفاده کنند.
برند Coca Cola : چشم انداز ما این است که برندها و انتخاب نوشیدنی هایی را که مردم دوست دارند، ایجاد کنیم و روح و بدن آنها را تازه کنیم.
3. رقبای خود را بررسی کنید و نقطه فروش منحصر به فرد خود را بیابید.
از رقبای خود درس بگیرید، درباره آنها تحقیق کنید و بفهمید که چه چیزی برند شما را از آنها متمایز می کند و چطور به برندینگ موفق دست یافته اند. نقطه فروش منحصر به فرد شما (unique selling point) یا همان USP ناشی از موقعیت متفاوت شما در برابر رقبایتان است.
یک چک لیست مفید که به شما کمک می کند USP یا همان نقطه فروش منحصر به فرد خود را پیدا کنید :
- لیستی تهیه کنید که شامل تمام ویژگی ها و مزایای منحصر به فرد در مورد محصول یا خدمات شما باشد.
- رقبای خود را در گوگل جستجو کنید و ویژگی ها و مزایای خود را با آنها مقایسه کنید. سپس می توانید تصویر واضح تری از چیزهای کوچک و بزرگی که شما را از آنها متمایز می کند به دست آورید.
- به یک نیاز احساسی که توسط محصول یا خدمات شما برآورده می شود فکر کنید.
- از دید مشتری به خدمات یا محصولات خود نگاه کنید و هر چیزی که به ذهنتان می رسد را یادداشت کنید.
- جنبه های مختلف محصول یا خدمات خود را که رقبای شما نمی توانند از آنها تقلید کنند را مشخص کنید.
- روی هر چیزی که در محصول یا خدمات شما به راحتی قابل تکثیر یا کپی کردن نیست، تاکید کنید.
- عبارات و جملاتی در مورد محصول یا خدمات منحصر به فرد خودتان بنویسید. تلاش کنید که مختصر و واضح باشند.
اگر شما بتوانید این چک لیست را کامل انجام دهید، می توانید مزایا و جنبه های مثبت محصول یا خدمات خودتان را به راحتی به مشتریان خود منتقل کنید. اگر بتوانید چک لیست بالا را خلاصه سازی کنید و آنها را به چند جمله ی کوچک تبدیل کنید، می توانید از آنها به طور مدام در مطالب مارکتینگ، وب سایت، شبکه های اجتماعی و حتی امضای ایمیل خود و البته روی محصولاتتان استفاده کنید.
این کار باعث می شود مخاطبان شما بتوانند با برند شما به خوبی ارتباط برقرار کنند و در نتیجه یک برندینگ موفق را برای کسب و کار به ارمغان آورید.
در اینجا چند نمونه از جملات خلاقانه ای که حاصل همین چک لیست بالا از شرکت های معتبر است را با هم می خوانیم :
- کی اف سی (KFC) : لیس زدن انگشت خوبه !
- رایس کریسپیس (Rice Krispies) : ضربه محکم و ناگهانی، پاپ !
- رد بول (Red Bull) : رد بول به شما بال می دهد.
- ام اند ام (M&M’s) : در دهان شما ذوب می شود، نه در دستانتان.
- فدرال اکسپرس (FedEx) : هنگامی که بسته شما آماده باشد، یک شبه به مقصد می رسد.
4. ایجاد شخصیت برند
ایجاد شخصیت مناسب برای نام تجاری و برند شما به مشتریان آینده تان کمک می کند تا تصمیم بگیرند که آیا شما برایشان مناسب هستید یا نه. شخصیت شما باید در سراسر ارتباطا شما از لحن صدای نیروهای شما گرفته تا نوع فونت و رنگ های انتخاب شده در تبلیغاتتان مشهود باشد.
همه ی اینها بازتاب ارزش های برند شما و در نهایت ارزش های مشتریان احتمالی شما هستند و تضمین کننده برندینگ موفق شما.
اگر شما بتوانید شخصیت واقعی خریداران و مشتریان خود را درک کنید و بتوانید آنها را به خوبی تجسم کنید، به طور مثال سن، جنسیت، مکان و درآمد آنها را تخمین بزنید، به همان چیزی که می خواهید می رسید.
برای ایجاد شخصیت درست برای برند خود و شناخت شخصیت خریداران خود، این موارد را در مورد برندتان بدانید :
- انگیزه ها
- اهداف
- ترس ها
- خواسته ها
- اینفلوئنسرها
- قرابت برند (Brand affinities)
5. ارتباط صحیح با مشتریان
یکی از موارد بسیار مهم در فروش و داشتن برندینگ موفق این است که از زبان درست برای جذب مشتریان خود استفاده کنید. اگر قصد فروش محصولات و خدماتتان به نوجوانان را دارید، باید بدانید که بهترین راه ارتباط و تشویق آنها برای خرید چیست. یا اگر می خواهید به بوتیک های بزرگ لباس بفروشید، باید بدانید که چه محصولات را با چه نوع تبلیغاتی باید به آنها پیشنهاد دهید.
اگر این کار را نکنید، در این بازارهای اشباع و شلوغ، صدای برند شما به مخاطبان هدف شما نخواهد رسید.
6. ایجاد دستورالعمل های برند (brand guidelines)
زمان اصل نهایی برای برندینگ موفق رسیده است! حالا شما به طور کامل تحقیق کرده اید و ویژگی ها و نقاط قوت برند خود را می دانید و وقت آن است که دستورالعمل های تجاری را ایجاد کنید. ایجاد دستورالعمل های تجاری به شما کمک می کند تا در تمام ارتباطات خود، از بسته بندی تا وب سایت و شبکه های اجتماعی شما، بتوانید پیگیر مشتریان باشید.
گایدلاین های برند شما باید شامل موارد زیر باشد :
- لوگوی شرکت
- پالت رنگ (رنگ سازمانی)
- تایپوگرافی
- استایل مکاتبات شما
- استایل دیجیتالی
اجرای اصول بالا برای برندینگ موفق
لطفا اگر می خواهید یک برندینگ موفق را تجربه کنید تمام مراحل بالا را به ترتیب انجام دهید و تا می توانید تحقیق کنید و رقبای خود را به طور کامل بشناسید. همچنین از شناخت و درک مخاطبان و مشتریان احتمالی نیز غافل نشوید.
اکنون که اصول کلیدی برای موفقیت در برندسازی را در اختیار دارید، هر از گاهی آنها را مرور کنید که چیزی را جا نگذاشته باشید.
منبع مطلب : 6 principles for successful branding ترجمه و ویرایش توسط آموزش روشا
