سلام امروز میخواستم باهاتون در مورد یکی از شرکت های خدمات و تعمیرات لوازم منزل در تهران صحبت کنم.
خانواده من سال های قبل یک دستگاه جارو برقی الکترولوکس خریداری کرده بودند و چون ما خانواده پر جمعیتی هستیم و رفت و آمد در منزل ما بسیار زیاد هست مادر من از جاروبرقی زیاد استفاده میکند ولی متاسفانه به علت عدم آگاهی طی این‌سال ها ما هیچ اقدامی در جهت تعویض فیلتر و موارد دیگه نکرده بودیم.
چند وقت پیش یک روز در حالی که مادرم مشغول جارو کردن بودند ناگهان جاروبرقی خاموش شد و بوی سوختنی از طرف جارو برقی اومد من و مادرم سریعا سیم جارو برقی را از پریز برق کشیدیم و بعد از چند دقیقه دوباره به پریز زدیم ولی متاسفانه جارو برقی روشن نشد و ما هم که آن شب کلی مهمون داشتیم خیلی نگران شدیم و ناچارا مجبور شدیم بقیه خونه رو با جارو دستی جارو کنیم
مادرم در دفتر تلفنش برای تعمیر جارو برقی الکترولوکس شماره ها رو جست و جو میکرد ولی شماره ای پیدا نکرد و من هم اصلا اطلاعی نداشتم که برای تعمیر جارو برقی الکترولوکس به کجا میشه مراجعه کرد؟
داستان انتخاب یک مرکز برای تعمیر جاروبرقی الکترولوکس
شب شد و مهمانهای ما آمدند در حالی که مشغول صحبت بودیم قضیه خراب شدن جارو برقی رو مطرح کردیم که شوهر خاله ام گفتند اصلا نگران نباشین من یه شرکتی رو میشناسم و تا به حال چندین بار بهشون برای تعمیرات وسایلم مراجعه کردم و خیلی هم خوش برخورد هستند و از خدماتشون هم راضی هستم و بهتر از همه اینکه ۲۴ ساعته پاسخگو هستند و در اسرع وقت تعمیرات رو انجام میدن خیلی خوشحال شدیم و از ایشون خواستیم تا شماره تلفن و نام اون شرکت رو بدهند و ایشون شماره تلفن شرکت آی پی امداد و شماره تلفن ۵ رقمی ۰۲۱۵۸۹۴۱ رو به ما دادند.
اما تماس با آی پی امداد
فردای روز مهمونی با شماره شرکت تماس گرفتم و مشکل جاروبرقی رو باهاشون مطرح کردم و گفتند ۲ تا گزینه دارید یکی اینکه خودتون شخصا جارو رو به محل کارگاه شرکت بیارین و اگه مسیرتون دور هست ما میتونیم به وسیله پیک خود شرکت دستگاهتون رو به کارگاه شرکت انتقال بدیم و اینکه چون محل کارگاه در محله یوسف آباد بود و به خانه ما نزدیک بود تصمیم گرفتم همان روز خودم شخصا جاروبرقی رو به کارگاه ببرم.
داستان دریافت خدمات من برای تعمیرات جاروبرقی الکترولوکس
به شرکت که رسیدم در قسمت لابی بسیار محترمانه من رو به سمت پذیرش شرکت راهنمایی کردند و افرادی که در پذیرش بودند دستگاه جارو برقی رو از من تحویل گرفتند و بعد از گرفتن شماره موبایلم لینکی رو برای من ارسال کردند که داخل اون لینک پنلی برای من ساخته شده بود که وضعیت لحظه به لحظه دستگاهمو میتونستم رصد کنم و همچنین به من گفتند که بعد از عیب یابی دستگاه مشخص میشه که مشکل از چی هست و به چه قطعاتی نیاز داره که همه اینه هم داخل پنل شما قابل مشاهده هست و گفتند بین یک تا سه روز تعمیر دستگاه زمان میبره.
نکته ای هم بگم که اونجا داخل خود شرکت آی پی امداد هم یه سری وسایل برای فروش داشتند که من ازشون پاکت جاروبرقی و فیلتر جاروبرقی تهیه کردم و به خانه برگشتم و فردای اون روز داخل پنلم دیدم که کار تعمیرات به اتمام رسیده و دستگاه من آماده هست.
همچنین از شرکت آی پی امداد هم با من تماس گرفتند و گفتند که جارو برقی شما آماده هست و اگر تمایل دارید با پیک شرکت براتون بفرستیم من هم آدرس رو دادم و لطف کردند جاروبرقی ما رو بسیار تمیز و با بسته بندی بسیار خوب برای ما ارسال کردند و داخل همون پنل من امتیاز خودم رو برای تعمیر جارو برقیمون دادم و رفتار محترمانه و مشتری مدارانشون و حرفه ای بودنشون باعث شدند ما هم مشتری ثابتشون برای تعمیرات بشیم.
